Úkolem pojišťoven je především tvorba a následné vylepšování pojistných produktů. Zástupci pojišťoven ale často uzavírají také pojistné smlouvy se svými zákazníky. Právě jim nabízíme možnost nezávislého posouzení vhodnosti výsledného řešení - především toho, jak odpovídá potřebám klienta, a to z toho důvodu, že dle zákona 38/2004 Sb. (Zákon o pojišťovnictví) je obchodní zástupce pojišťovny zástupcem pojišťovací společnosti a tudíž jedná jménem a v zájmu pojišťovny, nikoliv v zájmu klienta.

V rámci auditu pojistných smluv, které zástupci pojišťoven s klienty uzavřeli, prověříme mimo jiné i kvalitu komunikace se zákazníky. To například znamená, zda klient dostal při podpisu všechny potřebné informace, nebo zda zástupci pojišťovny dohlédli, aby způsob a rozsah zabezpečení majetku klienta odpovídal pojistným podmínkám.

Zjistíme rovněž, nakolik rozsah pojištění odpovídá potřebám zákazníka.

Řešení, která vyhoví potřebám zákazníků, získají 'certifikát' kvality, který potvrdí, že úroveň služeb odpovídá požavkům trhu. Kromě toho pojišťovna získá nezávislé posouzení způsobu práce svých zástupců.